返金・キャンセルポリシー

本ポリシーは、今村朱徳（以下「当事業者」といいます）が提供するアミュレジ（以下「本サービス」といいます）における返金およびキャンセルの条件を定めるものです。

第1条（サブスクリプションのキャンセル方法）

サブスクリプションのキャンセルは、以下の方法で行うことができます。

1. Stripeカスタマーポータルからのキャンセル
   本サービスの設定画面からStripeカスタマーポータルにアクセスし、サブスクリプションの管理画面からキャンセル手続きを行ってください。
2. メールでのキャンセル依頼
   no.1chudo@gmail.com までキャンセルの旨をご連絡ください。ご本人確認の上、2営業日以内に手続きいたします。
3. 電話でのキャンセル依頼
   080-1200-2024（対応時間: 12:00〜20:00）までご連絡ください。

第2条（キャンセル後の取り扱い）

1. キャンセル手続き完了後も、当月の請求期間末日まで本サービスを引き続きご利用いただけます。
2. 請求期間末日を過ぎますと、有料機能へのアクセスが停止されます。
3. キャンセル後、利用者のデータは30日間保持されます。この期間内に再契約いただければ、データを引き継ぐことが可能です。
4. データ保持期間（30日）を過ぎますと、利用者のデータは完全に削除されます。削除後のデータ復旧はできかねますのでご了承ください。

第3条（返金条件）

1. 初回申し込みから21日以内の返金（全額返金保証）

初めて本サービスにお申し込みいただいた方は、申し込み日から21日以内にキャンセルを申し出た場合、お支払い済みの月額料金を全額返金いたします。

• 全額返金保証は初回契約時のみ適用されます。
• 一度キャンセルした後に再契約した場合、全額返金保証は適用されません。
• プランの変更（アップグレード・ダウングレード）を行った場合でも、初回申し込み日から21日以内であれば全額返金の対象となります。

2. 21日経過後のキャンセル

初回申し込みから21日を経過した後のキャンセルについては、原則として日割り返金は行いません。 キャンセル後も当月の請求期間末日まで本サービスをご利用いただけます。

3. サービス障害による返金

当事業者の責に帰すべき事由により、連続して24時間以上本サービスをご利用いただけなかった場合、 当該期間に相当する日割り金額を返金いたします。

4. サービス終了に伴う返金

当事業者が本サービスを終了する場合、未利用期間に相当する料金を日割りで返金いたします。

第4条（返金方法）

1. 返金はお支払い時に使用されたクレジットカードへの返金（Stripeを通じた返金処理）となります。
2. 返金処理は、キャンセルのお申し出を受け付けてから5〜10営業日で完了します。
3. クレジットカード会社の処理状況により、実際にカード明細に反映されるまでにさらに日数がかかる場合があります。
4. 返金額はお支払い時と同一通貨（日本円）で返金されます。

第5条（返金の対象外）

以下の場合は返金の対象外となります。

• 利用規約に違反したことによりアカウントが停止・削除された場合
• 利用者の都合による21日経過後のキャンセル（当月末までのサービス利用は可能）
• 不正な利用が認められた場合

第6条（プランの変更）

1. アップグレード: プランのアップグレードは即座に反映されます。アップグレード時の差額は、残りの請求期間に応じて日割り計算されます。
2. ダウングレード: プランのダウングレードは次回の請求サイクル開始日から適用されます。現在の請求期間中は、引き続き現在のプランの機能をご利用いただけます。

第7条（お問い合わせ先）

返金・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。